Design UX/UI
Un produit ne se comprend pas parce que le design est joli, mais parce que quelqu'un a pris la peine de découvrir comment pense la personne qui va l'utiliser. C'est ce que nous faisons avant qu'une seule ligne de code ne soit écrite.
À qui cela s'adresse ?
- Pour ceux qui ont un produit en service, mais dont les utilisateurs se perdent, contactent le support pour la même chose encore et encore, ou abandonnent en cours de route.
- Pour ceux qui vont construire quelque chose de nouveau et ne veulent pas découvrir en production que l'idée n'était pas claire.
- Pour les équipes qui débattent de l'interface en réunion sans parvenir à un accord, parce que personne n'a de données sur son usage réel.
- Pour ceux qui ont besoin que le produit serve deux publics différents qui veulent des choses opposées.
Ce que cela comprend
Recherche et cadrage
Entretiens, observation des processus réels et détection de ces contournements que personne n'avoue en réunion. Nous définissons ce que le projet résout et ce qu'il ne résout pas.
Design et prototypage
Maquettes navigables de moyenne et haute fidélité pour tester et corriger les idées rapidement, sans attendre des semaines pour savoir si quelque chose fonctionne.
Validation avec les utilisateurs
Tests auprès de personnes représentatives avant le développement. Nous détectons les problèmes tant qu'ils sont encore peu coûteux à corriger.
Consignes pour le développement
Composants, styles et comportements documentés, avec l'accessibilité prise en compte dès la conception, pour une implémentation rapide et cohérente.
Notre façon de travailler le design
Trois étapes, chacune se terminant par quelque chose de concret à examiner.
Comprendre
Nous écoutons ce que vous voulez accomplir, de quelles ressources vous disposez et ce qui se passe aujourd'hui. Nous en sortons avec un périmètre écrit et les critères d'évaluation du résultat.
Proposer
Architecture de l'information et prototypes navigables. Vous voyez la solution fonctionner avant qu'elle n'existe, et pouvez changer d'avis tant que cela reste peu coûteux.
Valider
Nous testons avec des utilisateurs représentatifs, corrigeons ce qui échoue, et seulement ensuite passons au développement, le design étant déjà éprouvé.
Un cas réel
Application et plateforme pour crèches
Un système à deux visages et deux publics opposés. Le personnel enregistre la journée depuis un panneau web pensé pour la saisie sur ordinateur : beaucoup de champs, usage répété, clavier. Les familles reçoivent cette même information sur leur téléphone, à des moments épars et avec une minute d'attention. Concevoir une interface unique pour les deux aurait à moitié servi chaque groupe : la solution a été deux expériences distinctes sur les mêmes données.
Questions fréquentes
- Peut-on faire du design UX si le produit est déjà construit ?
- Oui, et c'est le cas le plus fréquent. On commence par mesurer où les gens bloquent aujourd'hui et on priorise ce qui fait le plus de dégâts. Il ne faut pas toujours tout refaire : souvent le plus grand changement vient de réorganiser et de renommer ce qui existe déjà.
- Combien de temps dure la phase de design ?
- Cela dépend de la taille du produit et de la clarté du problème au départ. Ce qui est fixe, c'est que chaque étape se termine par quelque chose de concret à examiner : jamais des semaines sans savoir où en est le projet.
- Faut-il faire de la recherche utilisateur ou notre expérience interne suffit-elle ?
- La connaissance interne est un excellent point de départ et un mauvais point d'arrivée. Celui qui construit le produit sait déjà où cliquer, et ce biais est précisément ce qui rend une chose évidente à l'intérieur et confuse à l'extérieur.
- Livrez-vous des fichiers utilisables par n'importe quel développeur ?
- Oui. Les prototypes et le système de design sont documentés pour que n'importe quelle équipe les reprenne, que vous développiez avec nous ou non.
Un produit que vos utilisateurs ne comprennent pas ?
Racontez-nous ce qui se passe et nous vous dirons si le problème vient du design, du produit ou d'autre chose. Sans engagement.
Prendre rendez-vous